Le consommateur dispose de plusieurs alternatives pour se rétracter :

  • Il peut envoyer un courrier au professionnel l’informant de sa volonté de se rétracter, sans avoir à se justifier. Il est néanmoins important que cette déclaration soit dénuée d’ambigüité ;
  • Il peut envoyer au professionnel le formulaire de rétractation mis à disposition par celui-ci.

La charge de la preuve concernant l’exercice du droit de rétractation pèse sur le consommateur qui soutient avoir exercé ce droit.